Home › Algemene voorwaardenTerms and conditions

Algemene voorwaardenTerms and conditions

In gewone taal: wat u van ons mag verwachten en wat wij van u vragen.In plain language: what you can expect from us and what we ask of you.

Versie 15 september 2026

1. Wie zijn wij

TwijfelCheck is een handelsnaam van [naam onderneming], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], gevestigd aan [adres]. U bereikt ons via aanvragen@twijfelcheck.nl of via WhatsApp.

2. Wanneer gelden deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke check die u bij ons aanvraagt, via de website of via WhatsApp, en voor de aankoop van een bundel. U gaat akkoord met deze voorwaarden als u een check of bundel bestelt.

3. Wat wij doen

  • Wij beoordelen een bericht dat u ons stuurt, zoals een e-mail, sms, WhatsApp-bericht, brief of link. U krijgt een oordeel (veilig, verdacht of oplichting) met een korte uitleg en advies.
  • Een medewerker kijkt naar het bericht. Wij doen dit zo zorgvuldig mogelijk, maar het oordeel is naar beste weten en geen garantie. Oplichters veranderen hun trucs voortdurend.
  • Wij geven geen juridisch of financieel advies en halen geen geld voor u terug. Heeft u al geklikt of betaald, dan verwijzen wij u naar de juiste instanties, zoals uw bank, de Fraudehelpdesk of de politie.
  • Wij klikken niet op links om u te helpen, loggen niet in op uw accounts en nemen geen contact op met de afzender.

4. Wat wij van u vragen

  • Stuur alleen berichten die u zelf heeft ontvangen of die bestemd zijn voor uw bedrijf.
  • Stuur niet meer persoonsgegevens mee dan nodig. Maak bijvoorbeeld uw rekeningnummer of wachtwoord onleesbaar.
  • Klik niet op links en betaal niets zolang u op ons oordeel wacht.
  • Geef een e-mailadres of telefoonnummer op waarop wij u kunnen bereiken.

5. Prijzen en betalen

  • Particulieren: check €9,95, spoedcheck €14,95.
  • Bedrijven: check €29,95, spoedcheck €39,95.
  • Bundel voor bedrijven: 10 checks voor €249,95. De bundel is 12 maanden geldig vanaf betaling en alleen bedoeld voor medewerkers van het bedrijf dat hem koopt. Checks die na 12 maanden niet zijn gebruikt, vervallen. U krijgt voor ongebruikte checks geen geld terug.
  • TwijfelCheck valt onder de kleineondernemersregeling (KOR). Wij rekenen daarom geen btw. Op verzoek ontvangt u een factuur; daarop staat geen btw.
  • U betaalt vooraf via iDEAL of een andere betaalmethode die wij aanbieden, zoals een betaalkaart. Wij beginnen met de check zodra de betaling binnen is.

6. Reactietijden

Bij een check antwoorden wij binnen een paar uur, bij bedrijven binnen 4 werkuren. Bij een spoedcheck antwoorden wij binnen 30 minuten. Dit zijn streeftijden. Wij doen er alles aan om ze te halen, maar kunnen ze niet garanderen.

7. Herroepingsrecht (alleen voor particulieren)

Als particulier heeft u normaal 14 dagen bedenktijd. Omdat u wilt dat wij direct beginnen, vragen wij u bij het bestellen daarmee in te stemmen. U verliest uw bedenktijd zodra wij de check helemaal hebben uitgevoerd. Annuleert u voordat wij zijn begonnen, dan krijgt u het volledige bedrag terug.

8. Aansprakelijkheid

Ons oordeel is een hulpmiddel. U beslist zelf wat u met een bericht doet. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat u wel of niet op een bericht reageert, behalve als die schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van onze kant. Zijn wij toch aansprakelijk, dan is dat beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende check heeft betaald. Dit beperkt niet de rechten die u als consument volgens de wet heeft.

9. Klachten

Niet tevreden? Mail ons via aanvragen@twijfelcheck.nl. Wij reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland.

10. Privacy

Hoe wij met uw gegevens omgaan, leest u in onze privacyverklaring.

11. Overig

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een check gelden altijd de voorwaarden die golden op het moment van bestellen.

Version 15 September 2026 · The Dutch version is legally binding.

1. Who we are

TwijfelCheck is a trade name of [company name], registered with the Dutch Chamber of Commerce under number [KvK number], located at [address]. You can reach us at aanvragen@twijfelcheck.nl or via WhatsApp.

2. When these terms apply

These terms apply to every check you request from us, via the website or WhatsApp, and to the purchase of a bundle. By ordering a check or bundle, you agree to these terms.

3. What we do

  • We assess a message you send us, such as an email, text message, WhatsApp message, letter or link. You receive a verdict (safe, suspicious or scam) with a short explanation and advice.
  • A person reviews the message. We do this as carefully as possible, but the verdict is given to the best of our knowledge and is not a guarantee. Scammers constantly change their tricks.
  • We do not give legal or financial advice and do not recover money for you. If you have already clicked or paid, we refer you to the right organisations, such as your bank, the Fraud Helpdesk or the police.
  • We do not click links on your behalf, log in to your accounts or contact the sender.

4. What we ask of you

  • Only send messages you received yourself or that were addressed to your company.
  • Do not send more personal data than needed. For example, hide your account number or password.
  • Do not click links or pay anything while you wait for our verdict.
  • Provide an email address or phone number where we can reach you.

5. Prices and payment

  • Individuals: check €9.95, urgent check €14.95.
  • Businesses: check €29.95, urgent check €39.95.
  • Business bundle: 10 checks for €249.95. The bundle is valid for 12 months from payment and is only for employees of the company that buys it. Checks not used within 12 months expire. Unused checks are not refunded.
  • TwijfelCheck uses the Dutch small business scheme (KOR), so we do not charge VAT. On request you will receive an invoice without VAT.
  • You pay in advance via iDEAL or another payment method we offer, such as a card. We start the check as soon as payment is received.

6. Response times

For a check we reply within a few hours, for businesses within 4 working hours. For an urgent check we reply within 30 minutes. These are target times. We do our best to meet them but cannot guarantee them.

7. Right of withdrawal (individuals only)

As a consumer you normally have a 14-day cooling-off period. Because you want us to start right away, we ask for your consent when you order. You lose your right of withdrawal once we have fully completed the check. If you cancel before we start, you receive a full refund.

8. Liability

Our verdict is a tool. You decide what to do with a message. We are not liable for damage resulting from responding or not responding to a message, unless caused by intent or gross negligence on our part. If we are liable, our liability is limited to the amount you paid for that check. This does not limit your statutory consumer rights.

9. Complaints

Not satisfied? Email us at aanvragen@twijfelcheck.nl. We respond within 14 days. If we cannot resolve it together, you can bring the dispute before the competent court in the Netherlands.

10. Privacy

How we handle your data is explained in our privacy statement.

11. Other

Dutch law applies to these terms. We may change these terms. A check is always governed by the terms that applied when you ordered it.